politica de cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Pecarí nuestra prioridad es que quedes encantado/a con tus joyas. Si por algún motivo deseas realizar una devolución, te detallamos el proceso a continuación:

1. Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 15 días calendario desde el momento en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condición de los Productos

Para que la devolución sea aceptada, es indispensable que la pieza cumpla con los siguientes requisitos:

Debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, rayaduras o desgaste.
Debe conservar su empaque original completo (bolsas, cajas, certificados).
Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de pendientes (aros), a menos que presenten un defecto de fabricación de origen.

3. Costos de Envío

Los gastos de envío por devolución corren exclusivamente a cargo del cliente. El cliente es libre de elegir la empresa de mensajería de su preferencia. Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el trayecto de vuelta.

4. Productos Personalizados

Las piezas grabadas, hechas a medida o personalizadas bajo pedido no admiten cambios ni devoluciones.

5. ¿Cómo realizar el proceso?

Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez que te confirmemos la recepción de tu solicitud, podrás enviarnos el paquete a la dirección que te proporcionaremos.
Tras recibir el producto y verificar que se encuentra en perfecto estado, procederemos al reembolso del valor de la joya (excluyendo el costo de envío original) en un plazo de [5-7] días hábiles.