Politicas de Envíos

🚚 Políticas de Envío y Recepción

En PECARÍ, queremos que tu experiencia de compra sea perfecta desde el clic inicial hasta que recibes tu paquete. A continuación, detallamos nuestras condiciones:

1. Procesamiento y Tiempos de Despacho

Compras en Días Hábiles: Si realizas tu compra antes de las 19:00 hrs, tu pedido será entregado a BlueExpress al día hábil siguiente.
Compras en Fines de Semana o Feriados: Tu pedido será procesado y entregado a la empresa de transporte al siguiente día hábil.
Empresa Logística: Trabajamos exclusivamente con BlueExpress. Los tiempos de viaje hacia tu domicilio son responsabilidad de dicha empresa y varían según la localidad.

2. Problemas con el Envío y Recepción

Sabemos que pueden ocurrir imprevistos. Así es como los resolvemos:

A. Si el paquete llega dañado o abierto

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado del empaque antes de firmar la recepción.

Si notas daños visibles: No aceptes el paquete, rechaza la entrega indicando el motivo al transportista y contáctanos de inmediato a [email protected]
Si lo aceptaste y el producto está dañado: Tienes un plazo de 24 horas tras la recepción para notificarnos y adjuntar fotos del estado del paquete y del producto.

B. Retrasos excesivos o pérdida de paquete

Si el estado de tu seguimiento no se actualiza o BlueExpress declara la encomienda como "perdida":

Nosotros gestionaremos el reclamo directamente con el transportista.
Una vez confirmada la pérdida por parte de BlueExpress, te ofreceremos el reenvío de tu producto (sujeto a stock) o el reembolso total de tu dinero, sin costo adicional para ti.

C. Dirección incorrecta o receptor ausente

Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de despacho correctamente.

Si BlueExpress no logra entregar el paquete tras los intentos reglamentarios (normalmente 2 intentos) y el pedido es devuelto a nosotros, el cliente deberá costear el nuevo envío.

3. Seguimiento de tu Pedido

Recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico en cuanto el paquete sea procesado. Puedes monitorearlo en el portal oficial de BlueExpress.